Termini e condizioni commerciali

   

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali (" Condizioni ") di ITT SHOPCZ sro , con sede legale in Květnová 319, 250 70 Odolená Voda , numero di identificazione 09396870 , iscritta al Registro delle Imprese con il numero di fascicolo 09396870, sono soggette a revisione contabile. Numero C 335703 conservato presso il Tribunale Municipale di Praga, e-mail: itt.vavrik@gmail.com, numero di telefono +420 773 933 227 , indirizzo commerciale Kozelkova 447, 503 51 Chlumec nad Cidlinou (" Noi " o " Venditore ") regoliamo, in conformità con le disposizioni della Sezione 1751, paragrafo 1 della Legge n. 89/2012 Coll., del Codice Civile, come modificato (" Codice Civile "), i diritti e gli obblighi reciproci di voi, come acquirenti, e di noi, come venditori, derivanti in relazione o sulla base del contratto di acquisto (" Contratto ") concluso tramite l'E-shop sul sito web www.ittshopcz.eu

Tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali sono contenute nell'Informativa sul trattamento dei dati personali, consultabile qui Informativa sulla privacy . 

Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le Condizioni Generali sono redatti in lingua ceca. Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare unilateralmente il testo delle Condizioni Generali. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti dal periodo di validità della precedente versione delle Condizioni Generali.

Come sicuramente saprete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, il nostro Contratto si applica anche all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza che ci consentono di raggiungere un accordo senza la presenza fisica simultanea di Noi e Voi, e il Contratto viene quindi concluso a distanza nell'ambiente dell'E-shop, tramite l'interfaccia del sito web (" Interfaccia web dell'E-shop ").

Se una qualsiasi parte dei Termini e Condizioni contraddice quanto concordato congiuntamente durante il processo di acquisto sul nostro E-shop, il presente accordo specifico avrà la precedenza sui Termini e Condizioni.

  1. ALCUNE DEFINIZIONI
    • Il prezzo è l'importo finanziario che pagherai per i Beni;
    • Il prezzo di spedizione è l'importo finanziario che pagherai per la consegna dei Beni, incluso il prezzo per il loro imballaggio;
    • Il prezzo totale è la somma del Prezzo e del Prezzo di Spedizione;
    • L'IVA è un'imposta sul valore aggiunto secondo le norme di legge vigenti;
    • La fattura è un documento fiscale emesso in conformità alla legge sull'imposta sul valore aggiunto per il prezzo totale;
    • L'Ordine è la tua proposta vincolante per concludere un Contratto per l'acquisto di Beni con Noi;
    • Un account utente è un account creato sulla base dei dati da voi forniti, che consente la memorizzazione dei dati inseriti e la cronologia dei Beni ordinati e dei Contratti conclusi;
    • Sei la persona che effettua acquisti sul nostro E-shop, legalmente definita acquirente;
    • Per merce si intende tutto ciò che puoi acquistare nell'E-shop.
  2. Disposizioni generali e istruzioni
    • L'acquisto dei Beni è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.
    • Al momento dell'acquisto dei Prodotti, è tuo obbligo fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Pertanto, considereremo corrette e veritiere le informazioni che ci hai fornito al momento dell'Ordine.
    • Forniamo inoltre accesso alle recensioni dei Prodotti scritte da altri consumatori sul nostro e-shop. Garantiamo e verifichiamo l'autenticità di tali recensioni collegandole a ordini specifici. Nel sistema interno, quindi, visualizziamo anche l'ID dell'ordine collegato per ciascuna recensione, in modo da poter verificare e dimostrare che la recensione proviene da un consumatore reale.
  3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
    • Un contratto con noi può essere concluso solo in lingua ceca.
    • Il Contratto viene concluso a distanza tramite l'E-shop e i costi per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a vostro carico. Tuttavia, tali costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa base da voi pagata per l'utilizzo di tali mezzi (in particolare per l'accesso a Internet), pertanto non dovrete aspettarvi alcun costo aggiuntivo da parte nostra oltre al Prezzo Totale. Inviando l'Ordine, accettate l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza.
    • Per poter concludere il Contratto, è necessario creare un Ordine nell'E-shop. Tale proposta deve includere le seguenti informazioni:
      1. Informazioni sui Prodotti acquistati (nell'E-shop, puoi contrassegnare i Prodotti che ti interessano acquistare cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello");
      2. Informazioni sul Prezzo, Prezzo di Spedizione, metodo di pagamento del Prezzo Totale e metodo di consegna richiesto per la Merce; queste informazioni verranno inserite al momento della creazione di un Ordine nell'ambiente utente dell'E-shop, mentre le informazioni sul Prezzo, Prezzo di Spedizione e Prezzo Totale verranno fornite automaticamente in base alla Merce selezionata, al metodo di consegna e di pagamento;
      3. I tuoi dati identificativi e di contatto utilizzati per consegnare i Beni, in particolare il tuo nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
    • Durante la creazione dell'Ordine, il Cliente può modificare e verificare i dati fino al suo completamento. Dopo aver verificato i dati premendo il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", l'Ordine verrà completato. Tuttavia, prima di premere il pulsante, è necessario confermare la conoscenza e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, altrimenti non sarà possibile completare l'Ordine. Per confermare e accettare, è possibile utilizzare una casella di controllo. Dopo aver premuto il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", tutte le informazioni completate verranno inviate direttamente a Noi.
    • Confermeremo il tuo Ordine il prima possibile dopo la sua consegna tramite un messaggio inviato all'indirizzo e-mail specificato nell'Ordine. La conferma includerà un riepilogo dell'Ordine e i presenti Termini e Condizioni in allegato al messaggio e-mail. I Termini e Condizioni nella versione in vigore alla data dell'Ordine, ovvero nella versione allegata al messaggio e-mail di conferma, costituiscono parte integrante del Contratto. La conferma dell'Ordine costituisce la conclusione del Contratto tra Noi e Te.
    • Potrebbero verificarsi casi in cui non saremo in grado di confermare il tuo Ordine. Questo vale in particolare quando i Prodotti non sono disponibili o quando ordini un numero di Prodotti superiore a quello da noi consentito. Tuttavia, ti forniremo sempre informazioni in anticipo sul numero massimo di Prodotti all'interno dell'E-shop e ciò non dovrebbe sorprenderti. Qualora per qualsiasi motivo non potessimo confermare l'Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un'offerta per concludere il Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il Contratto si intenderà concluso al momento della conferma della Nostra offerta.
    • Nel caso in cui nell'E-shop o nell'Ordine venga indicato un Prezzo palesemente errato, non siamo obbligati a consegnarvi i Prodotti a tale Prezzo, anche se avete ricevuto la conferma dell'Ordine e quindi il Contratto è stato concluso. In tale situazione, vi contatteremo immediatamente e vi invieremo un'offerta per concludere un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il nuovo Contratto si intenderà concluso al momento della conferma della Nostra offerta. Un errore palese nel Prezzo è considerato, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori o una cifra mancante o omessa.
    • Nel caso in cui il Contratto venga concluso, sarai tenuto a pagare il Prezzo Totale.
    • Se disponi di un Account Utente, puoi effettuare un Ordine tramite esso. Anche in questo caso, sei tenuto a verificare l'accuratezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. Tuttavia, la procedura per creare un Ordine è identica a quella di un acquirente senza Account Utente, ma il vantaggio è che non è necessario inserire ripetutamente i propri dati identificativi.
    • In alcuni casi, ti consentiamo di usufruire di uno sconto sull'acquisto di Prodotti. Per usufruire di uno sconto, devi compilare i dettagli di tale sconto nel campo predefinito all'interno della proposta d'ordine. In tal caso, i Prodotti ti saranno forniti con uno sconto.
  4. Account utente
    • In base alla tua registrazione nell'E-shop, puoi accedere al tuo Account Utente.
    • Quando registri un Account Utente, sei tenuto a fornire tutti i dati inseriti in modo corretto e veritiero e ad aggiornarli in caso di modifiche.
    • L'accesso all'Account Utente è protetto da un nome utente e una password. È tuo obbligo mantenere la riservatezza su questi dati di accesso e non fornirli a nessuno. Non siamo responsabili per qualsiasi uso improprio di questi dati.
    • L'account utente è personale e pertanto non sei autorizzato a consentirne l'utilizzo a terzi.
    • Potremmo annullare il tuo Account Utente, in particolare se non lo utilizzi per più di 1 anno o se violi i tuoi obblighi ai sensi del Contratto.
    • L'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, soprattutto per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software.
  5. PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ
    • Il prezzo è sempre indicato nell'E-shop, nella proposta d'ordine e, naturalmente, nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo dei Beni indicato nell'E-shop e il Prezzo indicato nella proposta d'ordine, si applicherà il Prezzo indicato nella proposta d'ordine, che sarà sempre identico al prezzo indicato nel Contratto. Nella proposta d'ordine è indicato anche il Prezzo per la spedizione, ovvero le condizioni in base alle quali la spedizione è gratuita.
    • Il prezzo totale indicato è comprensivo di IVA e di tutte le spese previste dalla legge.
    • Ti richiederemo il pagamento del Prezzo Totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna dei Beni. Puoi pagare il Prezzo Totale nei seguenti modi:
      1. Tramite bonifico bancario. Ti invieremo le informazioni di pagamento insieme alla conferma dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento del Prezzo Totale dovrà essere effettuato entro 10 giorni.
      2. Con carta online. In questo caso, il pagamento viene effettuato tramite il gateway di pagamento ............... , ed è soggetto ai termini e alle condizioni di questo gateway di pagamento, disponibili all'indirizzo: [DA AGGIUNGERE]. In caso di pagamento con carta online, è dovuto il Prezzo Totale
      3. Pagamento in contrassegno solo per la Repubblica Ceca e la Repubblica Slovacca. In tal caso, il pagamento verrà effettuato alla consegna della Merce, anziché alla consegna stessa. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo Totale sarà dovuto al ricevimento della Merce.
      4. Contanti al ritiro di persona. Il pagamento in contanti può essere effettuato al momento del ritiro della Merce presso la nostra sede. In caso di pagamento in contanti al ritiro di persona, il Prezzo Totale dovrà essere pagato al momento del ritiro della Merce.
    • La fattura verrà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo Totale e verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. La fattura sarà inoltre allegata fisicamente ai Prodotti e disponibile nell'Account Utente.
    • La proprietà dei Beni passerà a Voi solo dopo che avrete pagato il Prezzo Totale e preso in consegna i Beni. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo Totale sarà pagato accreditandolo sul Nostro conto, in altri casi sarà pagato al momento del pagamento.
  6. CONSEGNA MERCI, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNO ALLE COSE
    • La merce ti verrà consegnata entro e non oltre 3 - 12 giorni nel modo che preferisci, e puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
      1. Ritiro personale presso i nostri locali indicati nell'elenco dei locali;
      2. Ritiro personale presso i punti di consegna di Zásilkovna;
      3. Consegna tramite le aziende di trasporto Zásilkovna;
    • I tempi di consegna dei Prodotti dipendono sempre dalla loro disponibilità e dalla modalità di consegna e pagamento scelta. I tempi di consegna previsti dei Prodotti vi saranno comunicati nella conferma d'ordine. I tempi specificati nelle presenti Condizioni Generali sono solo indicativi e potrebbero differire dai tempi di consegna effettivi. In caso di ritiro personale presso la sede, vi informeremo sempre via e-mail sulla possibilità di ritirare i Prodotti.
    • Dopo aver ricevuto la Merce dal corriere, è tuo obbligo verificare l'integrità dell'imballaggio della Merce e, in caso di eventuali difetti, segnalarli immediatamente al corriere e a noi. Qualora l'imballaggio presenti un difetto che indichi una manipolazione non autorizzata e l'ingresso nella spedizione, non sei tenuto a ricevere la Merce dal corriere.
    • In caso di violazione dell'obbligo di ritiro della Merce, salvo nei casi previsti dall'Articolo 3 delle Condizioni Generali, ciò non costituisce una violazione del Nostro obbligo di consegnarLe la Merce. Allo stesso tempo, il mancato ritiro della Merce non costituisce un recesso dal Contratto tra Noi e Lei. Tuttavia, in tal caso, avremo il diritto di recedere dal Contratto a causa di una Sua violazione sostanziale del Contratto, o di immagazzinare la Merce, per la quale avremo diritto a un pagamento da parte Sua di 15 CZK al giorno . Se decidiamo di recedere dal Contratto, il recesso avrà effetto dal giorno in cui Le consegneremo tale recesso. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al pagamento del Prezzo del Trasporto, né il diritto al risarcimento di eventuali danni.
    • Se, per motivi imputabili a voi, i Beni vengono consegnati ripetutamente o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, siete tenuti a rimborsarci i costi associati a tale consegna ripetuta. Vi invieremo i dettagli di pagamento per tali costi all'indirizzo e-mail specificato nel Contratto, che dovranno essere saldati entro 14 giorni dalla ricezione dell'e-mail.
    • Il rischio di danneggiamento dei Beni passa a voi nel momento in cui prendete in consegna i Beni. Nel caso in cui non prendiate in consegna i Beni, salvo nei casi previsti dall'Articolo 3 delle Condizioni, il rischio di danneggiamento dei Beni passa a voi nel momento in cui avete avuto la possibilità di prenderne in consegna i Beni, ma per motivi a voi imputabili non l'avete fatto. Il trasferimento del rischio di danneggiamento dei Beni implica che da quel momento in poi sarete responsabili di tutte le conseguenze derivanti dalla perdita, distruzione, danneggiamento o deprezzamento dei Beni.
    • Se la merce non fosse elencata come disponibile nell'E-shop e fosse indicato un tempo di disponibilità approssimativo, ti informeremo sempre in caso di:
      1. interruzione straordinaria della produzione dei Beni, per cui vi informeremo sempre del nuovo periodo di disponibilità previsto o dell'impossibilità di consegnare i Beni;
      2. ritardo nella consegna della merce da parte del nostro fornitore e vi informeremo sempre del nuovo tempo di consegna previsto.
  1. DIRITTI DA RIEMPIMENTO DIFETTOSO
    • Garantiamo che al momento del trasferimento del rischio di danneggiamento dei Beni ai sensi dell'Articolo 6 delle Condizioni, i Beni sono esenti da difetti, in particolare che i Beni:
      1. corrisponde alla descrizione, al tipo e alla quantità concordati, nonché alla qualità, alla funzionalità, alla compatibilità, all'interoperabilità e alle altre caratteristiche concordate;
      2. è idoneo allo scopo per il quale lo richiedi e al quale siamo d'accordo;
      3. viene consegnato con gli accessori concordati e le istruzioni per l'uso, comprese le istruzioni di montaggio o installazione;
      4. è idoneo allo scopo per il quale i Beni di questo tipo sono solitamente utilizzati;
      5. in quantità, qualità e altre caratteristiche, tra cui durevolezza, funzionalità, compatibilità e sicurezza, corrisponde alle caratteristiche usuali di Beni dello stesso tipo che puoi ragionevolmente aspettarti, tenendo conto anche delle dichiarazioni pubbliche fatte da noi o da un'altra persona nella stessa catena contrattuale, in particolare pubblicità o etichettatura;
      6. è fornito con accessori, tra cui imballaggio, istruzioni di montaggio e altre istruzioni per l'uso che potresti ragionevolmente aspettarti; e
      7. corrisponde per qualità o design al campione o al modello fornito prima della conclusione del contratto.
    • I diritti e gli obblighi derivanti da prestazioni difettose sono regolati dalle relative norme di legge generalmente vincolanti (in particolare le disposizioni degli articoli da 2099 a 2117 e da 2161 a 2174b del Codice civile e della legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori, come modificata).
    • Nel caso in cui i Beni presentino un difetto, in particolare se una qualsiasi delle condizioni di cui all'Articolo 1 non è soddisfatta, potete segnalarcelo ed esercitare i vostri diritti derivanti dall'esecuzione difettosa (ovvero reclamare i Beni) inviando un'e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi. Potete anche utilizzare il modulo di esempio da Noi fornito per il reclamo, che costituisce l'Allegato n. 1 alle Condizioni. Nell'esercitare il vostro diritto all'esecuzione difettosa, dovete scegliere come desiderate risolvere il difetto e non potrete successivamente modificare tale scelta senza il Nostro consenso. Gestiremo il reclamo in conformità con il diritto all'esecuzione difettosa da voi esercitato.
    • Se i Beni sono difettosi, hai i seguenti diritti:
      1. per rimediare al difetto consegnando Beni nuovi e privi di difetti, o consegnando la parte mancante dei Beni; oppure
      2. per eliminare il difetto riparando la Merce,

a meno che il metodo scelto per eliminare il difetto sia impossibile o sproporzionatamente costoso rispetto all'altro metodo, il che sarà valutato in particolare in relazione all'entità del difetto, al valore che i Beni avrebbero senza il difetto e se il difetto può essere eliminato con l'altro metodo senza notevoli difficoltà per te.

  • Abbiamo il diritto di rifiutarci di eliminare il difetto se ciò è impossibile o irragionevolmente costoso, in particolare in relazione all'importanza del difetto e al valore che la merce avrebbe senza il difetto.
  • Hai inoltre il diritto di:
    1. uno sconto ragionevole sul Prezzo; o
    2. ritiro dal Trattato,

Se:

  1. ci rifiutiamo di rimuovere il difetto o non lo rimuoviamo in conformità con le disposizioni di legge;
  2. il difetto si presenta ripetutamente,
  3. il difetto costituisce una violazione sostanziale del Contratto; o
  4. dalla nostra dichiarazione o dalle circostanze risulta evidente che il difetto non verrà risolto entro un lasso di tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per te.
  • Il diritto di recesso dal Contratto non sussiste se il difetto della Merce è di lieve entità.
  • Se sei stato tu stesso a causare il difetto dei Beni, non hai alcun diritto derivante da una prestazione difettosa.
  • Un difetto dei Beni non è l'usura dei Beni causata dal loro normale utilizzo o, nel caso di Beni usati, l'usura corrispondente all'entità del loro precedente utilizzo.
  • Quando presenti un reclamo, ti invieremo una conferma scritta in cui è specificato:
    1. la data in cui hai effettuato la richiesta;
    2. qual è il contenuto del reclamo;
    3. quale metodo di gestione del reclamo desideri;
    4. I tuoi dati di contatto allo scopo di fornire informazioni sulla gestione del reclamo.
  • Salvo accordi diversi, elimineremo i difetti entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo e vi forniremo informazioni sulla risoluzione del reclamo ai recapiti da voi forniti. Se tale termine scade invano, potrete recedere dal Contratto o richiedere uno sconto ragionevole.
  • Vi informeremo via e-mail in merito alla risoluzione del reclamo e vi invieremo una conferma della data e delle modalità di risoluzione. Se il reclamo è giustificato, avrete diritto al risarcimento dei costi ragionevolmente sostenuti. Siete tenuti a comprovare tali costi, ad esempio con ricevute o conferme delle spese di trasporto. Nel caso in cui il difetto sia stato eliminato mediante la consegna di nuovi Prodotti, siete tenuti a restituirci i Prodotti originali, ma i costi di tale restituzione saranno a nostro carico.
  • Se sei un imprenditore, hai l'obbligo di segnalare e segnalare il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto, ma non oltre tre giorni dal ricevimento della merce.
  • Se sei un consumatore, hai il diritto di esercitare i tuoi diritti in caso di adempimento difettoso per un difetto che si verifica nei beni di consumo entro 24 mesi dal ricevimento dei beni.
  1. recesso dal contratto
    • Il recesso dal Contratto, ovvero la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi fin dal suo inizio, potrà avvenire per i motivi e con le modalità specificate nel presente articolo, o in altre disposizioni delle Condizioni Generali in cui è espressamente prevista la possibilità di recesso.
    • Se sei un consumatore, ovvero una persona che acquista Beni al di fuori dell'ambito della propria attività commerciale, hai il diritto, ai sensi dell'art. 1829 del Codice Civile, di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto o, in caso di acquisto di beni, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento dei beni. Se abbiamo concluso un Contratto che copre più beni o la consegna di più parti di beni, tale termine non decorrerà fino alla data di consegna dell'ultimo bene o parte di beni, e se abbiamo concluso un Contratto in base al quale vi consegneremo i Beni regolarmente e ripetutamente, il termine decorrerà dalla data di consegna della prima consegna.
    • È possibile recedere dal Contratto in qualsiasi modo dimostrabile (in particolare inviando un'e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi). È inoltre possibile utilizzare il modulo di recesso da noi fornito, che costituisce l'Allegato n. 2 alle Condizioni Generali.
    • Tuttavia, anche in qualità di consumatore, non puoi recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto sia la prestazione specificata nell'articolo 1837 del Codice Civile.
    • Il termine di recesso di cui all'articolo 2 delle Condizioni Generali si considera rispettato se durante tale termine ci invii una comunicazione in cui ci comunichi il tuo recesso dal Contratto.
    • In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell'Articolo 2 delle Condizioni Generali, siete tenuti a rispedirci i Beni entro 14 giorni dal recesso e a sostenere le spese di restituzione. D'altro canto, avete diritto al rimborso del Prezzo di Spedizione, ma solo per l'importo corrispondente al metodo di consegna più economico da noi offerto per la consegna dei Beni. In caso di recesso dovuto a violazione del Contratto concluso da parte nostra, sosterremo anche le spese di restituzione dei Beni, ma solo per l'importo del Prezzo di Spedizione corrispondente al metodo di consegna più economico da noi offerto per la consegna dei Beni.
    • In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo Le sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto da cui è stato accreditato o sul conto selezionato per il recesso dal Contratto. Tuttavia, l'importo non sarà rimborsato prima che riceviamo i Beni o che Lei ci dimostri che ci sono stati rispediti. La preghiamo di restituirci i Beni puliti, possibilmente comprensivi dell'imballaggio originale.
    • In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell'Articolo 2 delle Condizioni Generali, tuttavia, sarete responsabili nei nostri confronti per qualsiasi riduzione del valore dei Beni derivante da una manipolazione dei Beni diversa da quella necessaria per consentirvi di familiarizzare con la natura, le proprietà e la funzionalità dei Beni, vale a dire nel modo in cui familiarizzereste con i Beni in un negozio fisico. Se non vi abbiamo ancora rimborsato il Prezzo, abbiamo il diritto di compensare la richiesta di rimborso del Prezzo con la vostra richiesta di rimborso del Prezzo.
    • Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna dei Beni qualora sussistano ragioni oggettive per cui non sia possibile consegnare i Beni (in particolare ragioni imputabili a terzi o ragioni derivanti dalla natura dei Beni), anche prima della scadenza del termine specificato nell'Articolo 1 delle Condizioni. Possiamo inoltre recedere dal Contratto qualora sia evidente che avete fornito intenzionalmente informazioni errate nell'Ordine. Nel caso in cui acquistiate i Beni nell'ambito della vostra attività commerciale, ovvero in qualità di imprenditore, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza indicarne le ragioni.
  2. Risoluzione delle controversie dei consumatori
    • Non siamo vincolati da alcun codice di condotta nei confronti degli acquirenti ai sensi dell'articolo 1826, paragrafo 1, lettera e) del Codice civile.
    • Gestiamo i reclami dei consumatori tramite l'indirizzo email itt.vavrik@gmail.com . Le informazioni relative al reclamo saranno inviate all'indirizzo email dell'acquirente.
    • L'Ispettorato del Commercio Ceco, con sede legale in Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, Partita IVA: 000 20 869, indirizzo internet: http://www.coi.cz , è responsabile della risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto. La piattaforma di risoluzione online delle controversie disponibile all'indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il venditore e l'acquirente, che è un consumatore, derivanti da un contratto di acquisto concluso per via elettronica.
    • Il Centro europeo dei consumatori della Repubblica Ceca, con sede legale in Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori).
  3. Disposizioni finali
    • Se il nostro e il tuo rapporto giuridico contengono un elemento internazionale (ad esempio, spediamo merci al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), il rapporto sarà sempre regolato dalle leggi della Repubblica Ceca. Tuttavia, se sei un consumatore, i tuoi diritti derivanti dalle disposizioni di legge non sono pregiudicati dal presente accordo.
    • Invieremo tutta la corrispondenza scritta con te tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo e-mail è indicato nei Nostri Dati Identificativi. Invieremo la corrispondenza all'indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nel tuo Account Utente o tramite il quale ci hai contattato.
    • Il Contratto può essere modificato solo sulla base del nostro accordo scritto. Tuttavia, abbiamo il diritto di modificare e integrare i presenti Termini e Condizioni, ma tale modifica non avrà effetto sui Contratti già conclusi, bensì solo sui Contratti che saranno conclusi dopo la data di entrata in vigore della presente modifica. Tuttavia, vi informeremo della modifica solo se avete creato un Account Utente (in modo da avere queste informazioni nel caso in cui ordiniate nuovi Prodotti, ma la modifica non stabilisce il diritto di recesso, poiché non abbiamo un Contratto concluso che possa essere risolto), o se dobbiamo consegnarvi i Prodotti regolarmente e ripetutamente ai sensi del Contratto. Vi invieremo informazioni sulla modifica al vostro indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima della data di entrata in vigore della presente modifica. Se non riceviamo una comunicazione di recesso da parte vostra per il Contratto concluso per consegne regolari e ripetute di Prodotti entro 14 giorni dall'invio della comunicazione relativa alla modifica, i nuovi termini e condizioni diventeranno parte del nostro Contratto e si applicheranno alla successiva consegna di Prodotti successiva alla data di entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso in caso di comunicazione di recesso è di 2 mesi.
    • In caso di forza maggiore o di eventi non prevedibili (catastrofe naturale, pandemia, interruzioni operative, interruzioni di subappaltatori, ecc.), non siamo responsabili per danni causati a seguito o in connessione con la forza maggiore e, se la situazione di forza maggiore dura più di 10 giorni, sia noi che voi abbiamo il diritto di recedere dal contratto.
    • L'allegato alle Condizioni Generali è un modello di modulo di reclamo e un modello di modulo di recesso dal Contratto.
    • Il Contratto, inclusi i Termini e Condizioni, è da Noi archiviato in formato elettronico, ma non è accessibile a Voi. Tuttavia, riceverete sempre i presenti Termini e Condizioni e la conferma dell'Ordine con un riepilogo dell'Ordine via e-mail e avrete quindi sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra collaborazione. Vi consigliamo di salvare sempre la conferma dell'Ordine e i Termini e Condizioni.

      I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore a partire dal 1° novembre 2024 .


 

Appendice n. 1 - Modulo di richiesta

Destinatario: ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolena Voda

Richiesta inviata all'indirizzo email: 

Data di conclusione del Contratto:

 

Nome e cognome:

 

Indirizzo:

 

Indirizzo e-mail:

 

Prodotti per i quali si presenta il reclamo:

 

Descrizione dei difetti della merce:

 

Metodo suggerito per la gestione dei reclami:

 

Contemporaneamente, richiedo una conferma del reclamo, indicando quando ho esercitato questo diritto, di cosa si tratta, quale metodo di gestione del reclamo richiedo, insieme ai miei dati di contatto allo scopo di fornire informazioni sulla gestione del reclamo.

 

Data:

Firma:

Allegato n. 2 - Modulo di recesso dal Contratto

Destinatario: ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolena Voda

Con la presente dichiaro di recedere dal Contratto:

Data di conclusione del Contratto:

 

Nome e cognome:

 

Indirizzo:

 

Indirizzo e-mail:

 

Specifiche dei Beni oggetto del Contratto:

 

Modalità di restituzione dei fondi ricevuti o comunicazione del numero di conto bancario:

 

 

Se l'acquirente è un consumatore, ha il diritto, se ha ordinato beni tramite l'e-shop di ITT SHOPCZ sro , Květnová 319, 250 70 Odolená Voda (" Società ") o tramite altri mezzi di comunicazione a distanza, ad eccezione dei casi specificati nell'articolo 1837 della legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, e successive modifiche, di recedere da un contratto di acquisto già concluso entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, o se riguarda l'acquisto di beni, entro quattordici giorni dal ricevimento. Nel caso di un contratto che ha per oggetto più beni o la consegna di più parti di beni, tale termine inizia a decorrere solo dalla data di consegna dell'ultimo bene o parte di esso, e nel caso di un contratto in base al quale i beni devono essere consegnati regolarmente e ripetutamente, dalla data di consegna della prima consegna.

L'acquirente dovrà comunicare alla Società tale recesso per iscritto all'indirizzo della sede della Società o per via elettronica all'indirizzo e-mail specificato nel modulo campione.

Se l'acquirente, che è un consumatore, recede dal contratto di acquisto, dovrà rispedire o consegnare alla Società i beni ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto.

Se l'acquirente, che è un consumatore, recede dal contratto di acquisto, la Società gli restituirà senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto, tutti i fondi (prezzo di acquisto della merce consegnata), comprese le spese di consegna, ricevuti da lui in base al contratto di acquisto, con le stesse modalità. Se l'acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna più economico offerto dalla Società, la Società rimborserà all'acquirente le spese di consegna della merce solo per l'importo corrispondente al metodo di consegna più economico offerto. La Società non è tenuta a restituire all'acquirente i fondi ricevuti prima che la merce sia stata restituita o prima che l'acquirente dimostri di averla spedita alla Società.

 

Data:

Firma:

 

 

 

 

Riscrivi il tuo pulsante con la stessa formulazione. Deve essere sempre chiaro che il consumatore sarà obbligato a pagare.

 

 

 

Se si chiede un deposito al cliente, è necessario fornire queste informazioni, comprese le condizioni e l'importo che verrà richiesto.

Se vendi beni in imballaggi a rendere con deposito cauzionale, sei nuovamente tenuto a informare i consumatori al riguardo. Ciò può essere fatto anche tramite i presenti termini e condizioni.

 

 

 

 

Si consiglia di specificare il termine di consegna in numero massimo di giorni, altrimenti si applicherà il termine legale di 30 giorni.

 

 

 

Se non si specifica l'importo del pagamento, verrà applicato l'importo usuale.